Cette page explique quelles informations personnelles nous recueillons quand vous visitez nos sites et y commandez, pourquoi, combien de temps nous les gardons, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.
Qui sommes-nous ?
Les sites phonedroid.fr, phonedroid.net et phonedroid.pro sont édités par PHONEDROID, SARL au capital de 220 000 €, immatriculée au RCS de Tourcoing sous le numéro 840 935 449 (SIRET 840 935 449 00024, TVA intracommunautaire FR95 840935449), dont le siège est situé 5/3 avenue Henri Poincaré, 59910 Bondues, France. PHONEDROID est responsable du traitement de vos données.
Pour toute question sur vos données : [email protected].
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Pour quoi faire | Quelles données | Sur quelle base |
|---|---|---|
| Préparer, expédier et facturer votre commande | Nom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, adresse e-mail, contenu de la commande | L'exécution de votre commande et nos obligations comptables |
| Encaisser le paiement | Les informations de transaction, traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. | L'exécution de votre commande |
| Gérer votre compte client | Identifiants, adresses enregistrées, historique de commandes | L'exécution du contrat |
| Le service après-vente et la garantie | Vos coordonnées, vos commandes, nos échanges | L'exécution du contrat et la garantie légale |
| Vérifier le numéro de TVA d'un client professionnel (phonedroid.pro) | Raison sociale et numéro de TVA, vérifiés auprès du service VIES de la Commission européenne | Nos obligations fiscales |
| Vous envoyer notre lettre d'information | Votre adresse e-mail | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien présent dans chaque envoi |
| Vous demander votre avis après un achat | Adresse e-mail, produit acheté, avis que vous publiez | Notre intérêt légitime à recueillir l'avis de nos clients |
| Savoir d'où viennent nos clients (moteur de recherche, comparateur de prix, lien direct…) | La provenance de votre visite et la première page vue, dans le cookie pd_origine ; rattachées
à votre panier si vous commandez. Ni adresse IP, ni identifiant publicitaire. |
Notre intérêt légitime à savoir quels canaux nous amènent nos clients |
| Améliorer la recherche du site | Les mots tapés dans la recherche, enregistrés sans votre identité | Notre intérêt légitime |
| Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics) | Pages vues, type d'appareil, provenance de la visite | Uniquement avec votre accord, donné ou refusé sur le bandeau qui s'affiche à votre première visite |
| Répondre à vos questions via l'assistant en ligne « Assistant PhoneDroid » | Le contenu de la conversation. N'y indiquez ni coordonnées bancaires ni information sensible. | Notre intérêt légitime à vous répondre rapidement |
| Protéger le site et ses formulaires contre les robots et la fraude | Données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) | Notre intérêt légitime à sécuriser le site |
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune décision vous concernant n'est prise de façon automatisée.
Combien de temps nous les gardons
- Commandes et factures : 10 ans, comme l'impose le code de commerce.
- Compte client : jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.
- Échanges avec le service client : le temps de traiter votre demande et la durée de la garantie.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : voir le tableau ci-dessous ; aucun ne dure plus de 13 mois.
Les cookies
| Cookie | À quoi il sert | Durée | Votre accord |
|---|---|---|---|
| PrestaShop-… | Votre panier, votre connexion, votre langue | 20 jours | Nécessaire au site |
| pd_cookies | Retenir votre choix sur le bandeau | 6 mois | Nécessaire au site |
| __cf_bm (Cloudflare) | Distinguer les visiteurs des robots | 30 minutes | Nécessaire au site |
| Google reCAPTCHA | Protéger les formulaires | jusqu'à 6 mois | Nécessaire au site |
| pd_origine | Savoir d'où vous êtes arrivé sur le site | 30 jours | Intérêt légitime (voir plus haut) |
| _ga, _ga_… (Google Analytics) | Mesurer la fréquentation | 13 mois | Seulement si vous acceptez |
Google Analytics n'est pas chargé tant que vous n'avez pas accepté. Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre choix est gardé 6 mois, puis nous vous le redemandons.
À qui elles sont transmises
Seulement aux prestataires dont nous avons besoin, chacun pour sa partie :
- Hébergement : o2switch (France)
- Diffusion et protection du site : Cloudflare
- Paiement : PayPlug et Lyra (Systempay), en France
- Livraison : DHL et La Poste, selon le transporteur de votre commande
- E-mails et lettre d'information : Brevo (France)
- Avis clients : Société des Avis Garantis (France)
- Mesure d'audience et protection des formulaires : Google (Analytics, seulement avec votre accord ; reCAPTCHA)
- Assistant en ligne : OpenAI
- Comptabilité : notre expert-comptable
Si vous commandez sur une place de marché (Cdiscount, Fnac, Darty, Carrefour, E.Leclerc, Rue du Commerce, Orange, eBay…), c'est elle qui nous transmet les informations nécessaires à la livraison ; sa propre politique de confidentialité s'applique aussi.
Transferts hors de l'Union européenne
Cloudflare, Google et OpenAI sont des sociétés américaines : certaines données peuvent être traitées aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE – États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger, demander leur effacement (sauf ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures), en limiter l'usage, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, récupérer vos données dans un format réutilisable, retirer votre consentement, et définir ce que deviendront vos données après votre décès.
Depuis votre compte client, vous pouvez consulter et télécharger vos données. Pour tout le reste, écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est hébergé en France et toutes les pages sont chiffrées (HTTPS). L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande. Nos sauvegardes, quotidiennes, sont conservées en France. En cas de fuite présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL et, si nécessaire, nous vous prévenons directement.
Mises à jour
Nous pouvons modifier cette politique ; la version en vigueur est toujours celle de cette page. Dernière mise à jour : octobre 2026.